Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du vil be om retur, kan du kontakte oss på support@noreliastockholm.se. Merk at returer må sendes til følgende adresse: Enhörningsvägen 2, 28143 Hässleholm, Sverige

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, blir ikke akseptert.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på support@noreliastockholm.se.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og pleieprodukter (for eksempel skønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU/EØS
Hvis varer leveres i EU/EØS, har du uavhengig av ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Som over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen godkjennes eller ikke. Hvis den godkjennes, blir tilbakebetalingen automatisk gjort til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet har behandlet returen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på support@noreliastockholm.se.